포유말레이시아가 새롭게 변화한 모습으로 함께 합니다.

여행의 편리함은 기본, 불편한 부분을 완전히 개선하여 고객님이 원하시던 여행을 준비했습니다.

코로나 이 후 1년 넘게 기다린 안전하고 설레는 여행, 포유말레이시아와 함께 시작해 보세요!

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이용안내

투어예약 및 이용안내 

(취소 및 환불규정 포함)

1. 예약 순서

1) 상품선택 – 조인, 단독 투어 상품 또는 패키지 상품 선택
2) 예약요청 – 상품 선택 및 옵션, 추가정보 입력 후 예약 확인 요청
3) 예약확인 – 예약 가능시 고객 확인 ( 전화, 이메일 또는 카톡 등으로도 연락 가능 ) 후 사이트 내에서 승인
4) 예약완료 – 카드 결제 또는 예약금 입금 완료 및 예약완료 메시지 발송 ( 전화, 이메일 또는 카톡 등으로도 연락 가능 )

2. 결제 및 입금

1) 상품결제 – 현재 사이트에서 가능.
– 링깃을 원화로 환산 시 기준은 외환은행 “현찰 사실때” 환율 기준이며 외환은행 전월 평균 환율을 기준으로 매월 적용합니다.
– 월 단위 환율을 적용허기 때문에 환율이 실제 환율과 높거나 낮을수 있습니다.
– 결제 확인 후 투어일 담당 드라이버 지정 및 차량 배차 완료. 패키지일 경우 호텔 및 마시지 샵등의 예약 완료.
– 예약 취소 시 아래 취소 및 환불 규정 참조.

3. 어린이 및 영아 기준

 - 쿠알라룸푸르 투어 어린이 기준 미취학 아동

 - 코타키나발루의 어린이 기준  만 12세 미만

 - 영아 : 생후 24개월 미만에 해당

※ 투어공통기준이긴 하나, 투어마다 적용은 다를 수 있습니다.

4. 시외곽 픽업 여부 및 추가 비용

  - 시티와 원거리에 있는 숙소의 픽업 및 드랍의 경우 투어비 이외에 별도의 추가 비용이 발생 됩니다.

  - 픽업이 불가한 위치의 숙소의 경우 픽업 가능한 가장 가까운 장소로 직접 이동 하셔야 합니다.

5. 짐이 있을 경우와 공항으로 가는 날 투어의 경우

  - 코타키나발루의 원거리 섬투어의 경우 섬 도착 후 갑자스런 날씨 변화에 따라 배가 출항을 못하는 케이스가 있어 원거리 섬 투어 신청은 공항 가시는 날 신청하시면 안됩니다.

 - 다이빙을 한 경우 최소 12시간이 지난 후 비행기 탑승을 하셔야 합니다.

 - 작은  개인용 가방 이외에 캐리어 또는 기타 짐이 있을 경우 반드시 알려주셔야 하며, 가능여부를 관리자에게 반드시 회신 받으시기 바랍니다.

6. 예약 확정 후 변경

1) 패키지 상품
– 날짜 변경일때 예약일 기준 14일 이전의 경우 1회에 한해 가능하나 변경일자에 다른 예약이 있을 경우 변경 불가. ( 패키지에 포함된 호텔의 경우도 동일 )
– 상품 변경 및 호텔 룸타입 변경, 인원 추가 또는 감소의 경우 취소규정을 따른 후 재 예약 바랍니다.
2) 일반투어
– 날짜 변경일때 예약일 기준 14일 이전의 경우 1회에 한해 가능하나 변경일자에 다른 예약이 있을 경우 변경 불가.
– 투어 상품 변경 및 차량 변경, 인원 증감의 경우 부득이한 경우를 제외하고, 모두 변경 가능.

7. 예약 취소 및 환불 규정

1) 패키지(단독) 상품 : 예약금 입금(또는 결제) 및 예약 완료 이후 변경사항 발생일 전까지

– 예약일 기준 한달 이상 남았을 경우 : 예약금 100% 전액 환불 처리

– 예약일 기준 15일 ~ 한달 이내로 남았을 경우  :  예약금 중 50%  취소 수수료로 차감 후 일부 환불 처리

– 예약일 ~ 15일 이내로 남았을 경우 : 예약금 전액 100% 취소 수수료로  환불 불가

2) 일반(조인) 투어 : 예약금 입금(또는 결제) 및 예약 완료 이후 변경사항 발생일 전까지

*투어일 기준 14일 이전까지 취소 통보시 : 전액(100%) 환불가능 합니다.

*투어일 기준 13일전 ~ 7일 전 취소 요청시 : 10% 취소수수료 (90% 환불)

*투어일 기준 6일전 ~ 4일 전 취소 요청시 : 50% 취소수수료 (50% 환불)

*투어일 기준 3일전 ~ 당일 취소 요청시 : 100% 취소수수료 (전액 환불불가)

* 취소시 근무시간 (18:00)내에 취소 요청에 한함 (공휴일 및 토,일요일 제외)

※ 모든 투어 상품은 공통적으로 해당 투어일의 현지 교통상황과 날씨 등에 따라서 사전고지 없이 세부 내용이 일부 변경되거나 일부 코스가 바뀔수 있습니다.